Medir uma peça e anunciar o tamanho correto

Pergunte a qualquer vendedora de segunda mão qual é a primeira causa de devoluções, litígios e má avaliação, e você sempre obterá a mesma resposta: o tamanho. Não o estado, não o prazo, não a cor. O tamanho.

É também o problema mais simples de eliminar, porque não depende nem da plataforma, nem da compradora, nem da sorte. Depende de uma fita métrica e de quatro minutos por peça.

Por que a etiqueta nunca é suficiente

Um tamanho 38 não é um tamanho 38. Entre duas marcas, a diferença de perímetro de peito no mesmo tamanho anunciado comumente atinge seis a oito centímetros, equivalente a um tamanho inteiro. Entre uma peça dos anos 1990 e uma peça atual, a diferença é ainda mais ampla, porque os grades de tamanho deslocaram ao longo das décadas.

A isso se acrescentam três fatores que a etiqueta não diz. O corte, primeiro: um 40 justo e um 40 oversized não se vestem pela mesma pessoa. O encolhimento depois, real em malhas e algodão lavados várias vezes. E a origem da marca finalmente, os grades asiáticos calibrando notavelmente mais pequeno que os grades europeus.

Uma compradora experiente sabe isso. É precisamente por isso que ela pede as medidas antes de comprar, e é por isso que ela vai embora quando elas não são dadas. Um anúncio sem medidas perde vendas em silêncio: ninguém te escreve para te dizer que ela desistiu.

As medidas que importam, categoria por categoria

Não é necessário medir tudo. De duas a quatro medidas por peça são suficientes, desde que sejam as corretas. Todas são tomadas com a peça deitada plana, fechada, sem esticar.

Blusas, camisas, suéteres, camisetas

Três medidas: a largura de peito de axila a axila, o comprimento total da costura do ombro ao fundo da peça, e o comprimento da manga da costura do ombro ao pulso. Adicione a largura dos ombros para jaquetas e camisas estruturadas, onde determina a queda.

Calças e jeans

Quatro medidas: o perímetro de cintura medido deitado no topo da cintura, o perímetro de quadris vinte centímetros mais abaixo, a entreperna da costura central ao fundo da perna, e o comprimento total do topo da cintura ao fundo.

Para jeans, sempre especifique se a medida de cintura é tomada deitada ou em volta completa. Esta é a confusão mais frequente e faz um fator de dois.

Vestidos e saias

Peito, cintura, quadris e comprimento total do topo do ombro ao fundo para um vestido, do topo da cintura ao fundo para uma saia. Se o vestido é justo, indique onde a cintura marcada se situa, pois uma cintura alta não cai no mesmo lugar dependendo da morfologia.

Casacos e jaquetas

Peito, ombros, comprimento da manga e comprimento total, mais uma precisão útil: o casaco fecha confortavelmente sobre um suéter espesso, ou apenas sobre uma camiseta. Esta é a informação que as compradoras realmente procuram e que quase ninguém fornece.

Sapatos

O tamanho do sapato sozinho também não é suficiente. Meça a sola interior do calcanhar à ponta, e forneça a medida exterior se você não conseguir acessar o interior especificando isso. Adicione a largura no local mais largo para tudo que seja botas, mocassins e sapatos de vestir.

O método, na prática

Configure tudo uma vez por todas em vez de improvisar cada vez. Uma superfície plana e dura, uma fita métrica de costureira, e algo para anotar. A cama não funciona: ela afunda e distorce as medidas de dois a três centímetros.

Coloque a peça deitada plana, fechada, botões e zíperes fechados. Passe a mão suavemente sem puxar. Este é o ponto crítico: esticar uma peça para ganhar dois centímetros fornece uma medida que a compradora nunca encontrará, e é exatamente isso que dispara um litígio.

Meça em centímetros, nunca em polegadas, e registre na unidade exata sem arredondar para cima. Uma largura de peito de 51 centímetros é anunciada 51, não 52.

Adquira o hábito de medir no momento do controle de qualidade, quando a peça já está em suas mãos e já foi examinada. Nosso artigo sobre verificar o estado antes de colocar à venda descreve este passo obrigatório: adicionar medidas não custa quase nada mais.

Onde escrever as medidas no anúncio

No topo da descrição, não na parte inferior. Uma compradora que hesita entre três anúncios não vai rolar o seu até o fim: ela pega o que responde imediatamente.

Escreva-os como uma lista curta e legível, uma medida por linha, com a palavra que vai com ela. Peito deitado, comprimento total, manga. Sem bloco de texto, sem abreviaturas que apenas você entende.

Sempre especifique medido deitado. Esta menção resolve a ambiguidade mais cara da profissão e a protege se a conversa der errado. Nosso guia sobre escrever uma descrição que venda mostra onde colocar este bloco em relação ao resto.

Uma foto da fita métrica colocada na peça complementa utilmente o texto para peças de alto valor. Ela tranquiliza e serve como prova. Nosso artigo sobre fotos que vendem explica como enquadrá-la sem ocupar um espaço de foto de produto.

Os casos particulares a conhecer

O vintage exige cuidado extra. Uma peça dos anos 1980 etiquetada 42 geralmente corresponde a uma 38 atual. Nunca confie na etiqueta nestas peças e anuncie claramente o tamanho moderno equivalente além das medidas.

Os materiais extensíveis colocam o problema oposto. Em um jeans stretch ou uma malha canelada, forneça a medida em repouso e especifique que a peça é extensível, nunca quantificando a extensão: você não sabe até onde a compradora vai ir e seria responsável pela diferença.

As marcas que calibram pequeno ou grande merecem uma linha explícita. Se você sabe que uma marca sistematicamente calibra um tamanho menor, diga. Esta informação transforma uma compradora hesitante em uma convencida, e a distingue de todos os anúncios que simplesmente copiam a etiqueta.

Finalmente, as peças retocadas. Um dobro encurtado ou uma cintura retocada muda as medidas sem mudar a etiqueta. Sempre meça o estado real da peça, e sinalize o retoque.

Quando o tamanho causa problema apesar de tudo

Mesmo bem medida, uma peça pode não servir. A diferença é que você então tem uma base de fato para discutir.

Se suas medidas são exatas e escritas no anúncio, um pedido de devolução por tamanho não conforme não é um erro seu, e você pode dizer isso tranquilamente referindo-se aos números anunciados. Se não fossem, melhor assuma rapidamente: um reembolso imediato custa menos que uma avaliação negativa que pesará sobre todas as suas vendas futuras. Nosso artigo sobre gerenciar um litígio descreve o procedimento de acordo com os casos.

Para quem gerencia volume significativo, as medidas são armazenadas uma vez e reutilizadas: em peças similares da mesma marca, uma biblioteca de modelos economiza tempo real. Este é o tipo de rastreamento que uma ferramenta de gerenciamento como DressKare retém de um anúncio para o próximo, em vez de refazê-lo cada vez.

O que lembrar

Três hábitos são suficientes para fazer quase todos os problemas de tamanho desaparecerem. Medir deitado, sem esticar, no momento da verificação do estado. Escrever as medidas no topo da descrição com a menção medido deitado. E apontar o que a etiqueta não diz: corte, marca que calibra pequeno, material extensível, retoque.

Isto não é perfeccionismo. É o que separa um anúncio que é comprado sem escrever de um anúncio que é olhado e deixado.

Perguntas frequentes

É preciso medir deitado ou em volta completa?

Deitado, e é preciso escrevê-lo. A medida deitada é a referência em segunda mão porque é verificável pela compradora na sua própria peça, colocada da mesma forma. A volta completa corresponde ao dobro, e é exatamente aí que nascem os mal-entendidos: um tamanho anunciado 40 centímetros sem precisão pode ser entendido como uma cintura de 40, o que não corresponde a nada. A menção medido deitado esclarece a ambiguidade em três palavras.

Quantas medidas é preciso dar por artigo?

De duas a quatro são suficientes se forem as corretas. Para uma blusa: peito, comprimento total, manga. Para uma calça: cintura, quadris, entreperna, comprimento total. Além disso, você sobrecarrega o anúncio sem adicionar informações úteis. O que importa não é a quantidade de números, mas o fato de cobrirem a dimensão susceptível de não ficar bem.

O que fazer com uma peça vintage cuja etiqueta não corresponde mais?

Não confie na etiqueta e anuncie o tamanho moderno equivalente além das medidas exatas. Uma peça dos anos 1980 etiquetada 42 geralmente corresponde a uma 38 atual, porque os grades de tamanho deslocaram ao longo das décadas. Indicar ambas, o tamanho original e a equivalência atual, evita tanto o litígio quanto a acusação de descrição falsa.

Como anunciar um material extensível?

Dê a medida em repouso, sem esticar, e especifique que a peça é extensível. Nunca anuncie um intervalo como 38 a 42: você não controla até onde a compradora vai esticar o material nem o conforto que espera, e você seria responsável pela diferença. A medida em repouso mais a menção da elasticidade é a formulação que protege todos.

É útil uma foto da fita métrica?

Em peças de alto valor, sim. Ela tranquiliza uma compradora que hesita e serve como prova se a conversa der errado. Guarde-a como foto secundária, nunca como foto principal: a primeira imagem deve vender a peça, não documentar sua ficha técnica. Em artigos com preço baixo, o texto é suficiente.