Medir una prenda y anunciar la talla correcta

Pregunta a cualquier vendedora de segunda mano cuál es la primera causa de devoluciones, litigios y mala evaluación, y siempre obtendrás la misma respuesta: la talla. No el estado, no el plazo, no el color. La talla.

Es también el problema más simple de eliminar, porque no depende ni de la plataforma, ni de la compradora, ni de la suerte. Depende de una cinta métrica y de cuatro minutos por pieza.

Por qué la etiqueta nunca es suficiente

Una talla 38 no es una talla 38. Entre dos marcas, la diferencia de contorno de pecho en la misma talla anunciada alcanza comúnmente seis a ocho centímetros, equivalente a una talla completa. Entre una pieza de los años 1990 y una pieza actual, la diferencia es aún más amplia, porque las grillas han desplazado al paso de las décadas.

A esto se añaden tres factores que la etiqueta no dice. El corte, primero: una talla 40 ceñida y una talla 40 oversize no se usan por la misma persona. El encogimiento después, real en las mallas y el algodón lavados varias veces. Y el origen de la marca finalmente, las grillas asiáticas tallando notablemente más pequeño que las grillas europeas.

Una compradora experimentada lo sabe. Es precisamente por eso que pide las medidas antes de comprar, y que se va cuando no están dadas. Un anuncio sin medidas pierde ventas en silencio: nadie te escribe para decirte que renunció.

Las medidas que importan, categoría por categoría

No hay necesidad de medirlo todo. Dos a cuatro medidas por pieza son suficientes, con tal de que sean las correctas. Todas se toman prenda puesta plana, cerrada, sin estirar.

Tops, camisas, jerseys, camisetas

Tres medidas: el ancho de pecho de axila a axila, el largo total de la costura de hombro al fondo de la prenda, y el largo de manga de la costura de hombro a la muñeca. Añade el ancho de hombros para las chaquetas y las camisas estructuradas, donde determina la caída.

Pantalones y jeans

Cuatro medidas: el contorno de cintura medido plano en la parte superior de la cinturilla, el contorno de caderas veinte centímetros más abajo, la entrepierna de la costura central al fondo de la pierna, y el largo total de la parte superior de la cinturilla al fondo.

Para los jeans, precisa siempre si la medida de cintura se toma plana o en contorno completo. Es la confusión más frecuente y hace un factor de dos.

Vestidos y faldas

Pecho, cintura, caderas y largo total del hombro superior al fondo para un vestido, del parte superior de la cinturilla al fondo para una falda. Si el vestido es ceñido, indica dónde se sitúa la cintura marcada, pues una cintura alta no cae en el mismo lugar según la morfología.

Abrigos y chaquetas

Pecho, hombros, largo de manga y largo total, más una precisión útil: ¿se cierra el abrigo cómodamente sobre un jersey grueso, o justo sobre una camiseta. Esta es la información que las compradoras buscan realmente y que casi nadie da.

Zapatos

La talla de zapato no es suficiente tampoco. Mide la suela interior del talón a la punta, y da la medida exterior si no puedes acceder al interior precisándolo. Añade el ancho en el lugar más ancho para todo lo que sea botas, mocasines y zapatos de vestir.

El método, en práctica

Instálate de una vez por todas en lugar de improvisar en cada pieza. Una superficie plana y dura, una cinta métrica de costurera, y algo para anotar. La cama no sirve: se hunde y falsifica las medidas de dos a tres centímetros.

Pon la prenda plana, cerrada, botones y cierres cerrados. Alísala con la mano sin tirar. Este es el punto crítico: estirar una malla para ganar dos centímetros da una medida que la compradora nunca encontrará, y es exactamente lo que desencadena un litigio.

Mide en centímetros, nunca en pulgadas, y anota a la unidad exacta sin redondear hacia arriba. Un ancho de pecho de 51 centímetros se anuncia 51, no 52.

Adquiere el hábito de medir en el momento del control de calidad, cuando la pieza ya está entre tus manos y ya examinada. Nuestro artículo sobre verificar el estado antes de poner en venta describe este paso obligatorio: añadir medidas casi no cuesta nada más.

Dónde escribir las medidas en el anuncio

En la parte superior de la descripción, no en la parte inferior. Una compradora que duda entre tres anuncios no desplazará el tuyo hasta el final: toma la que responde de inmediato.

Escríbelas en una lista corta y legible, una medida por línea, con la palabra que corresponda. Pecho plano, largo total, manga. Sin bloque de texto, sin abreviaturas que solo tú entiendes.

Precisa siempre medido plano. Esta mención levanta la ambigüedad más costosa del oficio y te protege si la conversación se tuerce. Nuestra guía sobre redactar una descripción que venda muestra dónde colocar este bloque respecto al resto.

Una foto de la cinta métrica puesta en la prenda complementa útilmente el texto para piezas de alto valor. Tranquiliza y sirve de prueba. Nuestro artículo sobre fotos que venden explica cómo encuadrarla sin que ocupe un espacio de foto de producto.

Los casos especiales a conocer

El vintage exige vigilancia extra. Una pieza de los años 1980 etiquetada 42 corresponde a menudo a una 38 actual. Nunca confíes en la etiqueta en estas piezas y anuncia claramente la talla moderna equivalente además de las medidas.

Las materias extensibles plantean el problema inverso. En un jean stretch o una malla acanalada, da la medida en reposo y precisa que la pieza es extensible, sin nunca cuantificar la extensión: no sabes hasta dónde irá la compradora y serías responsable del desfase.

Las marcas que tallan pequeño o grande merecen una línea explicita. Si sabes que una marca sistemáticamente talla una talla menos, dilo. Esta información transforma una compradora vacilante en una compradora convencida, y te distingue de todos los anuncios que simplemente copian la etiqueta.

Finalmente, las piezas retocadas. Un dobladillo recosido o una cintura recosida cambia las medidas sin cambiar la etiqueta. Siempre mide el estado real de la pieza, y señala el retoque.

Cuando la talla causa problema a pesar de todo

Incluso bien medida, una pieza puede no convenir. La diferencia es que entonces tienes una base de hecho para discutir.

Si tus medidas son exactas y están escritas en el anuncio, una solicitud de devolución por talla no conforme no es un error tuyo, y puedes decirlo tranquilamente remitiendo a las cifras anunciadas. Si no lo eran, mejor que lo asumas rápido: un reembolso inmediato cuesta menos que una evaluación negativa que pesará sobre todas tus ventas futuras. Nuestro artículo sobre gestionar un litigio detalla el procedimiento según los casos.

Para quienes gestionan volumen importante, las medidas se almacenan una vez y se reutilizan: en piezas similares de la misma marca, una librería de plantillas ahorra tiempo real. Este es el tipo de seguimiento que una herramienta de gestión como DressKare conserva de un anuncio a otro, en lugar de rehacerlo cada vez.

Lo que hay que recordar

Tres hábitos son suficientes para hacer desaparecer casi todos los problemas de talla. Medir plano, sin estirar, en el momento de verificar el estado. Escribir las medidas en la parte superior de la descripción con la mención medido plano. Y señalar lo que la etiqueta no dice: corte, marca que talla pequeño, materia extensible, retoque.

No es perfeccionismo. Es lo que separa un anuncio que se compra sin escribir de un anuncio que se mira y se abandona.

Preguntas frecuentes

¿Hay que medir tumbada o en contorno completo?

Tumbada, y hay que escribirlo. La medida tumbada es la referencia en segunda mano porque es verificable por la compradora en su propia prenda, puesta de la misma forma. El contorno completo corresponde al doble, y es exactamente ahí donde nacen los malentendidos: una talla anunciada 40 centímetros sin precisión puede entenderse como un contorno de cintura de 40, que no corresponde a nada. La mención medido tumbado disipa la ambigüedad en tres palabras.

¿Cuántas medidas hay que dar por artículo?

Dos a cuatro son suficientes si son las correctas. Para un top: pecho, largo total, manga. Para un pantalón: cintura, caderas, entrepierna, largo total. Más allá de eso, sobrecarguas el anuncio sin añadir información útil. Lo que importa no es la cantidad de cifras sino el hecho de que cubran la dimensión susceptible de no convenirle.

¿Qué hacer con una prenda vintage cuya etiqueta ya no corresponde?

No confíes en la etiqueta y anuncia la talla moderna equivalente además de las medidas exactas. Una pieza de los años 1980 etiquetada 42 corresponde a menudo a una 38 actual, porque las grillas han desplazado al paso de las décadas. Indicar las dos, la talla original y la equivalencia actual, evita tanto el litigio como la acusación de falsa descripción.

¿Cómo anunciar una materia extensible?

Da la medida en reposo, sin estirar, y precisa que la pieza es extensible. Nunca anuncies un rango del tipo 38 a 42: no controlas hasta dónde la compradora estirará la materia ni el confort que espera, y te volverías responsable del desfase. La medida en reposo más la mención de la elasticidad es la formulación que protege a todos.

¿Es útil una foto de la cinta métrica?

En las piezas de valor elevado, sí. Tranquiliza a una compradora que duda y sirve de prueba si la conversación se tuerce. Guárdala como foto secundaria, nunca como foto principal: la primera imagen debe vender la pieza, no documentar su ficha técnica. En artículos a bajo precio, el texto es suficiente.