Prepara os saldos, o Black Friday e as festas

Um ano de vendas de segunda mao nao e um caminho liso. E feito de quatro picos e varios vales, e a diferenca entre uma semana ordinária e uma semana pico pode triplicar as tuas vendas no mesmo inventário, sem que tu mudes nada nos teus anuncios.

O problema e que estes picos precisam de seis a oito semanas de preparacao. Vendedoras que descobrem o Black Friday na quarta antes passam a semana a correr, enquanto as que anteciparam encaixam. Aqui esta como se organizar, janela por janela.

O que um pico realmente muda

Um pico de vendas nao aumenta apenas o numero de encomendas. Muda tres coisas ao mesmo tempo, e e a sua combinacao que transborda vendedoras desprevenidas.

Primeiro, as mensagens explodem antes das vendas. As compradoras colocam perguntas, pedem medidas, negociam, reservam. Espera duas a tres vezes mais mensagens do que numa semana calma, muitas das quais nao resultarao em nada.

Segundo, a logística fica tensa. Os pontos de levantamento enchem, os tempos de levantamento aumentam, e uma encomenda deixada sexta a noite pode nao ser digitalizada ate terca. Uma compradora que pagou um presente de Natal a 15 de dezembro nao compreende este desfasamento, e tu receberas a avaliacao negativa.

Terceiro, a concorrencia tambem aumenta. Toda a gente publica ao mesmo tempo, o que empurra os teus anuncios mais abaixo nos resultados e torna a frescura de publicacao mais decisiva que o habitual.

As quatro janelas do ano

Volta as aulas: finais de agosto e setembro

E a janela mais subestimada. A procura recomeça forte apos o hiato de agosto, em tres segmentos precisos: roupa de crianca que ja nao serve, guarda-roupa de escritorio para regressos ao trabalho, e as primeiras pecas de meia estacao.

A sua vantagem e pouca concorrencia: muitas vendedoras regressam lentamente de ferias. Um reabastecimento serio na ultima semana de agosto capta procura real com poucos concorrentes a frente.

Black Friday: a ultima semana de novembro

E o pico mais intenso e mais curto. Na pratica estende-se de segunda anterior a segunda seguinte, com o pico na sexta e no fim de semana. As compradoras chegam com intencao de compra ja formada e um orcamento mental fixo.

Em segunda mao o efeito e menos espetacular que em artigos novos mas bem real, especialmente em pecas de valor medio: casacos, bolsas, sapatos, marcas reconheciveis. E tambem quando as compradoras mais comparam, entao onde um anuncio mal preenchido perde contra um completo pelo mesmo preco.

As festas: principios de dezembro ate ao dia 18

A janela de oferta fecha-se mais cedo do que se pensa. Passado 18 de dezembro, uma compradora que encomenda algo como presente assume um risco de entrega que nao aceitara: as encomendas desabam abruptamente varios dias antes do Natal.

O que se vende aqui nao e o que se vende o resto do ano. Acessorios, pecas novas com etiqueta, artigos de marca bem apresentados e tudo o que pode ser oferecido sobrepuja o basico.

Saldos de inverno: janeiro

Contrariamente ao que se acredita, janeiro nao e morto para segunda mao. E apenas diferente. As compradoras gastaram, procuram pechincha, e tambem esvaziam guarda-roupas, o que o torna um excelente mes de abastecimento para ti.

O valor medio da encomenda baixa mas o volume mantem-se. E o bom momento para escoar o que nao saiu no outono em vez de deixar dormir ate primavera.

Prepara teu inventário antes do pico

A preparacao joga-se em tres listas, a fazer uma vez antes de cada janela.

A primeira lista sao as pecas a tirar. Tudo o que corresponde a estacao que chega deve ser tirado, verificado, lavado se necessario e fotografado. Nao o faças aos poucos durante o pico: nao teras tempo.

A segunda lista sao anuncios existentes a refrescar. Os que estao dormentes ha semanas merecem novas fotos principais, titulos revistos e republicacao. Nosso artigo sobre republicacao e algoritmo explica em que ordem faze-lo para que conte.

A terceira lista sao suprimentos. Envelopes acolchoados, caixas, fita, etiquetas, papel de seda. Uma rutura de envelopes no fim de semana do Black Friday custa dois dias de envio, e ninguem pensa em contar stocks antes de nao ter.

Se trabalhas com consignantes, avisa-os seis semanas antes: e hora de recolher suas pecas de inverno, nao a 15 de dezembro. Nosso guia sobre a sazonalidade das vendas de segunda mao detalha o calendario completo de recolhas.

Os precos durante um pico: o erro classico

O erro mais frequente e cortar precos porque e Black Friday. E um reflexo importado do comercio de artigos novos, onde o comerciante precisa de sacar stock que pagou antes do inventario. Tua situacao nao e essa.

Em segunda mao, o pico traz trafego extra em pecas unicas. Cortar um preco em trinta por cento quando a procura sobe significa perder margem em vendas que terias feito de qualquer forma. A abordagem correta e mais refinada.

Em pecas recentes e desijaveis, mantem teus precos: vao partir. Em pecas que estao ha dois meses ou mais, corta fortemente, porque o pico e tua melhor chance para as vender antes do fim da estacao. E em lotes, oferece um desconto por volume em vez de descontos unitarios: isso protege teus precos exibidos enquanto da uma razao para comprar multiplos.

Se nao tens a certeza de teus valores iniciais, revê primeiro teu metodo base com nosso artigo sobre como fixar teus precos, antes de pensar em descontos.

A logística, o verdadeiro gargalo

Numa semana pico, quase nunca e a venda que entope, e o envio. Tres decisoes tomadas com antecedencia evitam o entrave.

Escolhe horarios fixos de levantamento em vez de ires quando surgem vendas: dois levantamentos por semana a hora fixa e melhor que seis viagens improvisadas. Prepara tuas encomendas em serie, num espaco livre, com todo o material a alcance. E identifica um ponto de levantamento de emergencia, o teu ficara saturado pelo menos uma vez.

Diz tambem as tuas compradoras. Uma linha na tua descricao indicando teus dias de envio evita metade das mensagens de preocupacao e a maioria das avaliacoes negativas ligadas a atrasos. Nosso artigo sobre envio de encomendas aborda as boas praticas de embalagem e comprovativo de levantamento.

Para quem gere dezenas de anuncios, a parte repetitiva de publicacao, republicacao e acompanhamento de encomendas pode ser tratada por uma ferramenta dedicada como DressKare, que liberta as horas mais valiosas precisamente nessas semanas.

Apos o pico: nao percas janeiro

A semana apos um pico e quando toda a gente se relaxa, e isso e um erro. Tres gestos rapidos valem a pena.

Faz a conta do que partiu e do que nao partiu, por categoria. E a unica informacao que te dira o que abastecer no ano seguinte, e esquece-se em duas semanas se nao a anotares.

Trata devolucoes e conflitos logo em vez de deixá-los acumular: um conflito aberto nas festas resolve-se muito melhor principios de janeiro do que em fevereiro.

Por fim, republica o que nao vendeste com precos revistos sem esperar. Beneficiara do trafego de janeiro, que e real mesmo com valor medio da encomenda mais baixo. Nosso artigo sobre fluxo de caixa e stock dormentente explica porque deixar uma peca dormir custa mais que vende-la mais barata.

O calendario para anotar agora

Retem quatro datas de preparacao, e construa o resto a volta. Mid-julho para volta as aulas. Mid-outubro para Black Friday. Principios de novembro para as festas. Principios de dezembro para janeiro.

Cada uma destas datas quer dizer o mesmo: tirar stock, refrescar anuncios, avisar consignantes, verificar suprimentos. Nao e complicado, e simples de esquecer quando estas ocupada.

Um ano de segunda mao bem conduzido nao te pede para trabalhar mais. Pede-te que trabalhes nos bons momentos.

Perguntas frequentes

Precisas mesmo de baixar precos durante o Black Friday?

Nao em tudo. Em segunda mao, vendes pecas unicas e o pico traz-te sobretudo trafego extra: cortar precos em trinta por cento quando a procura sobe significa perder margem em vendas que terias feito de qualquer forma. Reserva descontos profundos para pecas que estao ha dois meses ou mais, onde o pico e a tua melhor oportunidade para as vender antes do fim da estacao.

Quando deves publicar tuas pecas de inverno?

Seis semanas antes do pico que tens como alvo; fim de outubro para o Black Friday, principios de novembro para as festas. Um anuncio precisa de tempo para ser visto, marcado como favorito e comparado. Publicar uma jaqueta de inverno a 20 de novembro esperando pelo Black Friday e chegar tarde demais: a peca nao tera tido vida antes do momento decisivo.

Ate que data podes vender para o Natal?

Na pratica, 18 de dezembro. Passada essa data, uma compradora que encomenda algo como presente assume um risco de entrega que nao aceitara; as encomendas caem abruptamente varios dias antes do Natal. Se queres captar o fim do periodo, promove cartoes de oferta ou levantamento local, nao envio.

Como evitar avaliacoes negativas devido a atrasos?

Anuncia teus dias de envio diretamente nas tuas descricoes e respeita-os. A maioria das avaliacoes negativas de fim de ano nao vem de atrasos reais mas de expectativas nao geridas: uma compradora avisada de que uma encomenda sai a terca-feira aguarda pacientemente; uma compradora que nao sabe nada fica preocupada no dia seguinte. Identifica tambem um ponto de levantamento de emergencia, o teu ficara saturado pelo menos uma vez.

Janeiro e um mes morto para a segunda mao?

Nao, e apenas diferente. O valor medio da encomenda baixa mas o volume mantem-se, porque as compradoras procuram pechincha apos gastar. E tambem o melhor mes do ano para conseguir stock, ja que muita gente esvazia o guarda-roupa entao. Republica o que nao vendeste com precos revistos na primeira semana em vez de esperar pela primavera.