Konsignenten auszahlen: die Methode, die Konflikte verhindert

Du kannst die schönsten Anzeigen und ein volles Konsignentenbuch haben: wenn du schlecht zahlst, verlierst du alles. Die Auszahlung ist der Moment, in dem eine Konsignationsbeziehung sich festigt oder zerbricht, und Spannungen entstehen fast immer hier, nie über Fotoqualität.

Die gute Nachricht ist, dass fast alle diese Spannungen aus drei vermeidbaren Ursachen entstehen: ein nie angekündigter Zeitplan, ein Betrag, den der Konsignent nicht nachrechnen kann, und ein spezieller Fall, der nirgends geplant war. Hier ist, wie man alle drei handhabt.

Warum die Auszahlung so viel Spannung erzeugt

Stell dich in die Lage des Konsignenten. Sie hat dir Kleidung anvertraut, die ihr gehört, sie sieht deine Arbeit nicht jeden Tag und beobachtet eines: ihre Teile sind nicht mehr bei ihr und das Geld ist auch nicht bei ihr. Dazwischen gibt es eine Wartezone, die sie nicht kontrolliert.

Solange diese Zone erklärt und kurz ist, läuft alles gut. Sobald sie sich ohne Erklärung verlängert, denkt der Konsignent nicht, dass die Plattform Gelder zurückhält: er denkt, dass du bezahlt wurdest und zögerst. Das Missverständnis kommt daher, nicht aus böser Absicht.

Dein Schutz beruht auf einem Satz: künde den Zeitplan an, bevor die Konsignation beginnt, nicht zum Zeitpunkt der Zahlung.

Entscheiden, wann du zahlst: die drei Modelle

Laufend, sobald der Verkauf passiert. Du überweist in den Tagen nach jedem Verkauf. Das ist, was Konsignenten bevorzugen, und was dich am meisten exponiert. Wenn der Käufer einen Streit eröffnet oder die Ware nach deiner Überweisung zurückgibt, hast du für einen Verkauf gezahlt, der nicht mehr existiert. Behalte dies für regelmäßige Konsignenten, auf denen du den nächsten Satz ausgleichen kannst.

Monatlich, gebunden an ein festes Datum. Du überweist einmal im Monat, sagen wir den 5., alle Verkäufe, die im Vormonat endgültig abgewickelt wurden. Dies ist das nachhaltigste Modell: eine Überweisung, eine Abrechnung, ein Gespräch. Und das feste Datum beendet vollständig die Hälfte der Nachverfolgungsanfragen.

Am Ende der Konsignationszeit. Du regelst alles, wenn die Konsignationszeit endet. Einfach zu handhaben, aber sehr schlecht aufgenommen nach zwei oder drei Monaten: der Konsignent hat das Gefühl, einen Kredit zu verlängern. Behalte dies für kurze Konsignationen.

In allen Fällen ist die Sicherheitsregel gleich: überweise nur auf erworbene Verkäufe, also Erhalt bestätigt und Beschwerde-Frist abgelaufen. Diese Frist variiert je nach Plattform und übersteigt selten ein paar Tage nach der Lieferung.

Was eine Abrechnungsaufstellung enthalten sollte

Eine Überweisung ohne Aufstellung ist eine garantierte Frage. Eine vollständige Aufstellung ist ein Gespräch weniger und ein Beweis mehr. Sie passt in eine Tabelle und sollte es dem Konsignenten ermöglichen, deine Rechnung nachzurechnen, ohne dich anzurufen.

• Der abgerechnete Zeitraum mit klarem Start- und Enddatum.
• Jeder verkaufte Artikel, benannt wie er zum Zeitpunkt der Konsignation war, mit seinem tatsächlich erhalten Verkaufspreis.
• Die angewendete Provision, Artikel für Artikel, in Prozentsatz und Euro.
• Alle einbehaltenen Gebühren, jede einzeln benannt. Ein offengelegter Gesamtbetrag wird immer als willkürliche Einbehaltung wahrgenommen.
• Die Gesamtsumme und das Überweisungsdatum.
• Noch angezeigte Artikel und solche, die von einem Käufer zurückgegeben wurden. Was nicht aufgeschrieben ist, wird zu einem Thema.

Ein Punkt, den du nie unklar lassen solltest: die Provision ist auf den tatsächlich erhaltenen Preis, nicht auf den zum Zeitpunkt der Konsignation angebotenen Preis. Dazwischen gibt es oft ein ausgehandeltes Angebot oder einen Mengenrabatt. Der Konsignent hat sich den Eröffnungspreis gemerkt. Unser Artikel über Konsignationsprovision erklärt im Detail, wie man die Grille vom ersten Austausch an darstellt.

Ein eigenes Konto ist kein Luxus

Ein großer Teil des Geldes, das durch dich läuft, gehört dir nicht. Solange es auf dem gleichen Konto wie dein Essen ankommt, hast du keinen Überblick darüber, was du wirklich schuldest, und endest damit, einen Konsignenten mit dem Geld eines anderen auszuzahlen. An dem Tag, an dem mehrere auf einmal fragen, zeigt sich der Mechanismus.

Ein dem Geschäft gewidmetes Konto löst es auf einmal: Was drin ist, minus deine Provisionen, ist, was du schuldest. Es ist darüber hinaus über einer bestimmten Umsatzschwelle für Kleinunternehmer erforderlich. Unser Artikel über das Kleinunternehmer-Bankkonto verdeutlicht den Rahmen.

Die vier Fälle, die wehtun

Der Käufer gibt die Ware nach deiner Überweisung zurück. Plane dies in deinem Vertrag ein: jeder Betrag, der für einen später stornierten Verkauf ausgezahlt wurde, wird vom nächsten Betrag abgezogen. Wenn der Konsignent nichts mehr in Konsignation hat, hast du keinen Hebel. Dies ist Grund Nummer eins, nicht zu früh zu zahlen.

Der Artikel geht während des Versandes verloren oder wird beschädigt. Das Problem ist nicht die Zahlung, sondern die Haftung und wird zum Zeitpunkt der Konsignation behandelt, nicht, wenn das Problem auftaucht. Erkläre klar, wer was trägt, und bewahre Versandbeweise auf.

Der Konsignent fragt vor Ablauf der Frist. Dies passiert hauptsächlich beim ersten Mal. Antworte mit der Teilabrechnung und dem Datum der nächsten Zahlung: Die Sicht seiner Artikelreihe, auch wenn noch nicht zahlbar, entschärft die Dinge fast immer. Unser Artikel über schwierige Konsignenten-Beziehungen gibt die Sätze, die funktionieren.

Der kleine Betrag, der eine Überweisung nicht wert ist. Lege einen Auslöseschwellenwert fest, zum Beispiel zehn oder fünfzehn Euro, unterhalb dessen der Saldo zum nächsten Monat vorgetragen wird. Schreib es in deinen Vertrag. Ohne Schwelle verbringst du mehr Zeit, drei Euro zu überweisen, als zu verkaufen.

Der Rhythmus, der dauert

Einmal im Monat blockiere einen Zeitslot und führe jedes Mal die gleiche Abfolge aus: du überprüfst die abgewickelten Verkäufe, erstellst eine Abrechnung pro Konsignent, gibst die Überweisungen aus, sendest die Abrechnungen und archivierst eine Kopie. Eine Stunde für etwa zehn Konsignenten, sobald sich die Routine eingespielt hat.

Was teuer ist, ist, die Informationen später zu rekonstruieren. Halte die Verfolgung laufend, Stück für Stück mit erhaltenem Preis und Verkaufsstatus. Wenn du Dutzende von Artikeln in Konsignation verwaltest, hilft ein Werkzeug, das jeden Verkauf an seinen Konsignenten bindet, wie DressKare, mehr als das Tabellenblatt, das am Ende lügt. Unser Buchhaltungsleitfaden behandelt, was du behalten musst.

Drei Sätze, die du vor der ersten Konsignation sagen solltest

Die meisten Konsignationsstreitigkeiten werden im Vorfeld gelöst, in dreißig Sekunden Gespräch, in dem Moment, in dem der Konsignent dir seine Tasche übergibt. Drei Sätze reichen aus und sind mehr wert als alle Verträge der Welt, weil sie von Angesicht zu Angesicht gesagt werden.

"Ich zahle dir am 5. jeden Monats für Verkäufe, die im Vormonat endgültig abgewickelt wurden." Sie weiß, wann sie bezahlt wird, und weiß, warum es nicht sofort ist.

"Meine Provision ist auf den tatsächlich erhaltenen Preis, nicht auf den angebotenen Preis." Dieser Satz allein stoppt die Hälfte der Gespräche am Monatsende, weil er die Idee pflanzt, dass ein Preis zwischen Angebot und Verkauf fallen kann.

"Du bekommst mit jeder Überweisung eine detaillierte Aufstellung und kannst mich jederzeit fragen, wo ein Artikel ist." Du verwandelst ein ertragenes Warten in ein informiertes. Das ist der ganze Unterschied zwischen einem besorgten und einem geduldigen Konsignenten.

Diese drei Sätze sind auch in deinem Vertrag, natürlich. Aber ein Vertrag wird unterzeichnet und vergessen, während ein Satz, der von Angesicht zu Angesicht gesagt wird, bleibt. Unser Artikel über Konsignenten finden zeigt, wie man sie beim ersten Treffen einwebt, ohne das Gespräch zu beschweren.

Was du riskierst, wenn du improvisierst

Eine isolierte Zahlungsverzögerung fällt nicht auf. Was auffällt, ist das Muster des Konsignenten-Abgangs: sie gehen fast nie wegen einer zu hohen Provision, sie gehen, weil sie einen Betrag nicht verstanden haben oder ohne Nachrichten gewartet haben.

Nun ist ein loyaler Konsignent unendlich mehr wert als ein neuer: er kommt jede Saison mit einer neuen Tasche zurück, kennt deine Kriterien und spricht über dich zu anderen. Regelmäßig zu zahlen und aufzuschreiben, was du zahlst, ist der profitabelste Geschäftszug in diesem Handwerk.

Haeufig gestellte Fragen

Wann sollte ich einen Konsignenten auszahlen?

Der sicherste Weg ist zu warten, bis der Verkauf endgueltig abgewickelt ist: der Kaeufer hat den Erhalt bestaetigt und die Beschwerde Frist ist abgelaufen. Eine Zahlung unmittelbar nach Bestellung setzt dich dem Risiko aus, eine Rueckzahlung zu fordern, wenn der Kaeufer die Ware zurueckgibt. Der haeufigte Rhythmus ist eine monatliche Zahlungsrunde an einem festgelegten Datum fuer Verkaeufe die im Vormonat abgewickelt wurden.

Was sollte eine Abrechnungsaufstellung enthalten?

Der abgerechnete Zeitraum, die Liste der verkauften Artikel mit ihrem tatsaechlichen Verkaufspreis, die angewendete Provision Artikel fuer Artikel, moegliche einbehaltene Gebuehren, die Gesamtsumme die geschuldet wird und das Ueberweisungsdatum. Unverkaufte Artikel und solche die von einem Kaeufer zurueckgegeben wurden muessen ebenfalls aufgefuehrt werden: Was nicht aufgeschrieben ist wird zu einem Diskussionsthema.

Brauche ich ein separates Bankkonto fuer das Geld der Konsignenten?

Ein dem Geschaeft gewidmetes Konto ist dringend empfohlen und bei Kleinunternehmern ueber einer bestimmten Umsatzschwelle gesetzlich erforderlich. Ohne es vermischst du Konsignentengeld mit deinem Privatgeld und verlierst den Ueberblick darueber was du wirklich schuldest. Dies ist die Hauptursache fuer Auszahlungsfehler.

Was mache ich wenn ein Kaeufer die Ware nach meiner Zahlung zurueckgibt?

Dies ist der ungluecklichste Fall und wird mehr verhindert als geloest. Vereinbare in deinem Vertrag dass die Zahlung nur endgueltige Verkaeufe abdeckt und dass jeder Betrag der fuer einen spaeter stornierten Verkauf ausgezahlt wurde bei der naechsten Zahlung abgezogen wird. Wenn der Konsignent keine weiteren Artikel mehr in Kommission hat wird die Rueckerstattung zur Verhandlung daher zahle nicht zu frueh.

Sollte ich die Provision auf den Angebotspreis oder den tatsaechlichen Verkaufspreis berechnen?

Immer auf den tatsaechlich erhalten Preis. Zwischen Angebot und Verkauf gibt es oft ein ausgehandeltes Angebot einen Mengenrabatt oder eine Aktion. Schreibe dies deutlich in deinen Vertrag weil der Konsignent sich an den Angebotspreis zum Zeitpunkt der Aufgabe erinnert und sonst ueberrascht sein wird.